Toimitatteko muualle kuin Suomeen?

Kyllä, toimitamme kaikkiin EU-maihin, Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Tarkista toimitus muihin maihin olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme selannestore(a)popappstore.com .

 

Kuinka tiedän, että tilaukseni on mennyt läpi ja lähetetty minulle?

Lähetämme Sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tarkista ensin roskapostisi, jos et saa tilausvahvistusta sillä vahvistus voi olla siellä. Saat uuden viestin, kun tilauksesi on lähetetty.

 

Missä pakettini on?

Lähetykset ovat seurattavissa Itella Postin sivuilta https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/seuranta/#/ lähetysvahvistuksen yhteydessä ilmoitetun seurantakoodin avulla.

 

Kuinka kauan tilauksen toimitus kestää?

Postin normaali toimitusaika Suomeen on 2-3 arkipäivää, muualle Eurooppaan 5-7 arkipäivää ja muualle maailmaan 12-14 arkipäivää. Huomiothan, että toimitusajat ovat vain arvioita emmekä voi Postin puolesta taata toimitus tietylle päivälle.

 

Mitä jos arvioitu toimitusaika on jo kulunut, enkä ole saanut tilaamiani tuotteita?

Huomaathan, että toimitusaika-arviot ovat vain arvioita. Monet seikat saattavat vaikuttaa toimituksen kestoon, kuten esim. postin ruuhkautuminen joulun alla. Jos aikaa on kulunut kohtuuttomasti, ota yhteyttä selannestore(a)popappstore.com

 

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, voit palauttaa tilauksen 14 vrk kuluessa sen saapumisesta. Ota ensin yhteyttä selannestore(a)popappstore.com asiakaspalveluumme ja otsikoi viestisi "Palautuspyyntö" niin lähetämme sinulle palautusohjeet.

Palautuspyynnön tulee sisältää seuraavat tiedot:

- Tilaajan nimi

- Tilausnumero

- Tuote ja määrä, jonka haluat palauttaa

- Palatuksen syy (ei vastannut odotuksiani, väärä koko, virheellinen tuote tms.)

Palautamme maksamasi summan mukaanlukien tilauksen lähetyskulut, kun olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet. Palautuslähetys on asiakkaan vastuulla, kunnes se on rekisteröity palautuneeksi. Huomioithan, että tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, eli käyttämättöminä. 

Palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Sinulla on myös oikeus peruuttaa tilauksesi, mutta se on tehtävä kirjallisesti asiakaspalveluumme selannestore(a)popappstore.com ennen kuin tilaus on lähtenyt varastostamme. Otsikoi sähköpostisi "Peruutuspyyntö" ja lisää viestiin samat tiedot kuin palautuspyynnössä edellytetään.

 

Virheilmoitus Apple-laitteella kassalle siirryttäessä

Kun käytät selanne.popappstore.com –verkkokauppaa Apple-laitteella (iPhone, iPad, iPodTouch) Safari-selaimella, saatat saada virhe-ilmoituksen. Tästä ei tarvitse huolestua. Klikkaa “jatka” ja pääset jatkamaan normaalisti maksutapahtumaa.

 

Lisää kysyttävää?

Klikkaa tästä ottaaksesi yhteyttä meihin!