USEIN KYSYTTYÄ

Toimitatteko muualle kuin Suomeen?

Kyllä. Toimitamme EU-alueelle, Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Tarkista toimitus muihin maihin olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

 

Kuinka tiedän, että tilaukseni on lähetetty minulle?

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme Sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Jos et saa tilausvahvistusta, tarkista ensin roskapostisi, vahvistus voi olla siellä. Kun tilauksesi on toimitettu, lähetämme sinulle sähköpostilla erillisen toimitusvahvistuksen.

 

Missä pakettini on?

Lähetykset ovat seurattavissa toimitusvahvistuksen yhteydessä ilmoitetun seurantakoodin avulla. Toimitukset toteutetaan Itella Postin kautta ja voit seurata lähetystäsi Postin sivuilta.

 

Kuinka kauan tilauksen toimitus kestää?

Eri tuotteilla on erilaiset toimitusajat. Verkkokaupan tuoteosiossa kerrotaan koska minkäkin tuotteen toimitukset alkavat. Postin normaali toimitusaika Suomeen on 2-3 arkipäivää, muualle Eurooppaan 5-7 arkipäivää ja muualle maailmaan 12-14 arkipäivää. Huomiothan, että toimitusajat ovat vain arvioita emmekä voi Postin puolesta taata toimitus tietylle päivälle.

 

Mitä jos arvioitu toimitusaika on jo kulunut, enkä ole saanut tilaamiani tuotteita?

Huomaathan, että toimitusaika-arviot ovat vain arvioita. Monet seikat saattavat vaikuttaa toimituksen kestoon, kuten esim. postin ruuhkautuminen joulun alla. Jos aikaa on kulunut kohtuuttomasti, ota yhteyttä selannestore@popappstore.com

 

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä. Tilatut tuotteet voi palauttaa 14 vrk kuluessa toimituksen saapumisesta. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi, mutta ota meihin yhteyttä selannestore@popappstore.com, niin lähetämme sinulle palautusohjeet.

Palautuspyyntöön lisättävät tiedot:

- Tilaajan nimi
- Tilausnumero
- Tuote ja määrä, jonka haluat palauttaa
- Palatuksen syy (ei vastannut odotuksiani, väärä koko, virheellinen tuote tms.)

Palautamme sinulle maksamasi summan mukaanlukien lähetyskulut, kun olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet. Kaikki tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa käyttämättöminä 14 vrk kuluessa niiden vastaanottamisesta. Palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut ovat Sinun vastuullasi.

 

Virheilmoitus Apple-laitteella kassalle siirryttäessä

Kun käytät selanne.popappstore.com –verkkokauppaa Apple-laitteella (iPhone, iPad, iPodTouch) Safari-selaimella, saatat saada virhe-ilmoituksen. Tästä ei tarvitse huolestua. Klikkaa “jatka” ja pääset jatkamaan normaalisti maksutapahtumaa.

 

Lisää kysyttävää?

Klikkaa tästä ottaaksesi yhteyttä meihin!